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자주 묻는 질문
대여를 시작하는 방법
지도에서 가까운 거치소를 찾아 자전거의 QR코드를 스캔하세요. 요금제와 이용약관을 확인하고 동의하면 대여가 시작됩니다. 이용하려면 계정 가입과 신용카드 등록이 필요합니다.
반납 방법
대여한 거치소로 자전거를 가져가 잠금한 뒤, 앱의 "반납 스캔"에서 자전거의 QR코드를 다시 스캔해 주세요. 위치 확인이 필요하므로 거치소 근처(기본 120m 이내)에서 진행해 주세요.
요금과 보증금 안내
요금제는 자전거마다 설정되어 있으며 대여 시작 전에 화면에서 확인할 수 있습니다. 시작 시 카드에 보증금이 가승인되고, 반납 시 실제 이용 요금만 청구됩니다. 남은 금액은 자동으로 해제됩니다.
비밀번호를 잊었습니다
로그인 화면의 "비밀번호를 잊으셨나요?"에서 가입하신 이메일 주소를 입력해 주세요. 6자리 재설정 코드를 보내드립니다. 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하고 주소가 정확한지 확인해 주세요.
계정을 삭제하고 싶습니다
앱 내 "메뉴 → 계정 삭제"에서 언제든지 삭제할 수 있습니다. 대여 중에는 삭제할 수 없으니 반납 완료 후 진행해 주세요.
위치·카메라 권한 안내
위치 정보는 가까운 거치소 표시와 반납 위치 확인에, 카메라는 QR코드 스캔에만 사용되며 촬영된 이미지는 저장되지 않습니다. 권한은 기기 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
자전거 고장이나 사고가 발생하면
주행에 지장이 있는 고장을 발견하거나 사고가 발생한 경우, 안전한 곳에 정차한 후 위 이메일로 연락해 주세요. 사고 시에는 경찰에도 함께 신고해 주시기 바랍니다.