お問い合わせ
ご不明な点・不具合のご報告は、下記のメールアドレスまでお願いします。
tabicoremix@gmail.com
お問い合わせの際は、ご登録のログインIDと発生日時・状況をあわせてお知らせいただくとスムーズです。
通常2〜3営業日以内にご返信します。
よくあるご質問
レンタルの始め方
アプリの地図から近くの貸出ポートを探し、自転車のQRコードをスキャンします。料金プランと利用規約を確認し、同意するとレンタルが開始されます。ご利用にはアカウント登録とクレジットカードの登録が必要です。
返却方法
貸出を受けた設置場所(ポート)に自転車を戻し、施錠したうえで、アプリの「返却スキャン」から自転車のQRコードを再度読み取ってください。位置情報の確認が必要なため、ポートの近く(既定120m以内)で操作してください。
料金とデポジット(保証金)について
料金プランは自転車ごとに設定され、レンタル開始前に画面で確認できます。開始時にデポジットをカードへ仮押さえし、返却時に実際のご利用料金のみを確定して請求します。デポジットの残りは自動的に解放されます。
パスワードを忘れた
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から、ご登録のメールアドレスを入力してください。6桁の再設定コードをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認と、アドレスの打ち間違いがないかご確認ください。
アカウントを削除したい
アプリ内の「メニュー → アカウント削除」からいつでも削除できます。レンタル中は削除できませんので、返却の完了後に操作してください。
位置情報・カメラの権限について
位置情報は近くのポート表示と返却場所の確認に、カメラはQRコードの読み取りにのみ使用します。撮影した画像は保存されません。権限は端末の設定からいつでも変更できます。
自転車の不具合・事故が起きたら
走行に支障がある不具合を見つけた場合や事故が発生した場合は、安全な場所に停車のうえ、上記メールアドレスまでご連絡ください。事故の際はあわせて警察へのご連絡をお願いします。